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Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Nous vous proposons 2 types de livraison: la lettre max pour les petits colis avec suivi en ligne et le 48h avec le colissimo suivi.

Les colis sont généralement expédiés après réception de votre paiement. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

Avant d'accepter votre colis remis par la Poste ou tout autre transporteur, il est impératif de vérifier le bon état de la marchandise devant le chauffeur ou le préposé. Si vous constatez au déballage que le matériel expédié est endommagé, vous devez refuser le colis et faire remplir par l'agent de la Poste ou le livreur un constat de spoliation qui permettra le remplacement de la marchandise grâce au montant de l'assurance que vous aurez choisi lors de la validation de votre commande. Si vous acceptez le colis en ne vérifiant pas l'état de son contenu et qu'après ouverture, il s'avère endommagé, nous déclinons toute responsabilité: les éléments endommagés ne seront pas remplacés car non couverts par l'assurance. Conservez toujours l'emballage et le bordereau d'expédition collé en cas de litige.

Les lettres Max sont assurés pour un montant de 11€. Pour les envois en Colissimo, la recommandation va vous permettre d'indemniser forfaitairement votre colis en cas de perte ou avarie selon le taux de recommandation choisi. Un premier niveau d'indemnisation d'un montant forfaitaire de 50€ est intégré au service. Vous avez par ailleurs la possibilité d'indemniser votre colis jusqu'à 800€ (R2= 200 € ; R3= 400€, R4= 600€, R5= 800€).Pour un envoi en Colissimo France, vous bénéficiez d'une indemnisation de 23€/kg en cas de perte ou avarie.

Nous vous recommandons donc de bien choisir votre assurance, car en cas de souci, vous ne serez indemniser que du montant de remboursement de l'assurance choisi.

 

Les frais de port sont offerts pour toute commande supérieure à 150€ et ce, uniquement pour la France métropolitaine.